Chakana savdo tizimida xizmat ko‘rsatish sifati va mijozlar tajribasi
Keywords:
chakana savdo, xizmat ko‘rsatish sifati, mijoz tajribasi, mijoz qoniqishi, customer experience, servis sifati, vizual merchandising, xodimlar malakasi, xizmat tezligi, mijoz sodiqligi, loyallik dasturi, CRM tizimi, raqamli texnologiyalar, personallashtirish, omnichannel, feedback, NPS, xizmat standartlari, brend imiji, kommunikatsiyaAbstract
Mazkur ishda chakana savdo tizimida xizmat ko‘rsatish sifati va mijozlar tajribasining mohiyati, ahamiyati hamda uni shakllantiruvchi asosiy omillar keng yoritilgan. Unda xizmat sifati tushunchasi, mijoz ehtiyojlari va kutishlari, xizmat ko‘rsatish jarayonining bosqichlari hamda mijoz bilan o‘zaro munosabatlarning o‘rni tahlil qilingan.
Shuningdek, ishda do‘kon muhiti, vizual merchandising, xodimlar malakasi, xizmat tezligi va kommunikatsiya sifati kabi omillarning mijoz tajribasiga ta’siri ko‘rib chiqilgan. Zamonaviy yondashuvlar sifatida raqamli texnologiyalar, personallashtirilgan xizmatlar va loyallik dasturlarining ahamiyati ham alohida ta’kidlangan.Bundan tashqari, mijoz qoniqishini baholash usullari, xizmat sifatini oshirish yo‘llari hamda mavjud muammolar va ularning yechimlari tahlil qilingan. Xulosa qismida esa yuqori darajadagi xizmat ko‘rsatish sifati va ijobiy mijoz tajribasi chakana savdo korxonalarining raqobatbardoshligini oshirishi va barqaror rivojlanishini ta’minlashi asoslab berilgan.
References
1. Ibragimov. Q. T. ECONOMIC-STATISTICAL ANALYSIS OF ACTIVE CONSTRUCTION ENTERPRISES IN SURKHANDARYA REGION Journal of Management Value & Ethics (A quarterly Publication of GMA) April special issue. 23 Vol. 13 No.02 SJIF 8.001&GIF 0.626 ISSN-2249-9512 Journal of Management Value & Ethics.
2. B.E. Turayev. Surxondaryo viloyati yalpi hududiy mahsuloti tarkibida qurilish ishlari ulushining korrelyatsion-regression tahlili. “Iqtisodiyot va innovatsion texnologiyalar” ilmiy elektron jurnali. № 6, noyabr-dekabr, 2021-yil - 215-224-betlar.
3. O.A.Jo‘rayev. Meva – sabzavot ishlab chiqarish samaradorligini statistik tadqiq etish. Xorazm ma’mun akademiyasi axborotnomasi – 3/2,2023. 73-79.
4. Ismoilov D.I. Surxondaryo viloyatida 2010-2024 yillardagi yalpi hududiy mahsulotining statistik tahlili. “Mintaqani ijtimoiy-iqtisodiy rivojlantirishning dolzarb masalalari‖ mavzusida” Respublika ilmiy-amaliy anjumani.2025.-372-377
5. Ismoilov Davronbek Ilxomjon o‘g‘li, Econometric Modeling of Factors Affecting Regional Gross Product (Based on Data for 2010–2025), American Journal of Economics and Business Management. -297-302, 2026-yil.
O‘zbekiston Respublikasi, Andijon viloyati, Shahrixon tumani
(+998) 945668868